Beschwerden und rechtliche Hinweise
für Kunden mit spanischer IBAN
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Beschwerdedienst und Kundenservice für Reklamationen
Du kannst dich für Reklamationen jederzeit an den Beschwerdedienst und Kundenservice wenden, per E-Mail an santander_reclamaciones@gruposantander.es oder postalisch an:
Grupo Santander Claims and Customer Care Service
Apartado de Correos 35.250
28080 Madrid, Spanien
Die Bank wird Beschwerden in geeigneter Weise beantworten, bei Zahlungsdiensteverträgen erfolgt dies in Textform (z. B. mittels Brief oder E-Mail).
Beschwerdedienst der Spanischen Zentralbank
Sobald die Beschwerde beim Beschwerdedienst und Kundenservice eingegangen ist, kannst du dich an die Spanische Zentralbank (Banco de España) wenden. Dies sind die Kontaktdaten:
Claims Service of Bank of Spain
Calle Alcalá 48, 28014 Madrid
Du kannst das virtuelle Büro der Spanischen Zentralbank auch hier aufrufen (auf Spanisch).
Vor der Nutzung des Beschwerdedienstes der Spanischen Zentralbank musst du laut Vorschrift nachweisen, dass du vorher den Beschwerdedienst und Kundenservice von Openbank kontaktiert hast, welcher mit der vollen Autonomie hinsichtlich der Prinzipien und Richtlinien bei der Ausübung ihrer Tätigkeit gehandelt haben.
Standardformular für Reklamationen
Das Formular für Reklamationen findest du in den Filialen von Openbank:
Paseo de la Castellana, 134, 28046 – Madrid
Plaza de Santa Bárbara, 2, 28004 – Madrid
Open Bank, S.A. ist eine nach spanischem Recht gegründete Bank mit Sitz in Av. de Cantabria s/n, 28660 Boadilla del Monte (Spanien). Sie ist im Handelsregister Madrid, Band 1663, General 1081 von Abschnitt 3 des Handelsregisters, Blatt 102, Blattnummer 7822, eingetragen und zur Ausübung des Bankgeschäfts und zur Erbringung von Finanzdienstleistungen zugelassen.
Kontaktinformationen:
- Open Bank, S.A.
- Adresse: Av. de Cantabria s/n, 28660 Boadilla del Monte (Spanien)
- Telefon: +49 (0) 69 945 189 175
- E-Mail: hilfe@openbank.de
Die Mitglieder des Verwaltungsrats von Open Bank, S.A. können hier eingesehen werden (auf Spanisch).
Die spanische Steuernummer der Open Bank, S.A. lautet A28122570.
Aufsichtsbehörden:
- Bank von Spanien (Banco de España): https://www.bde.es/bde/en/
- Spanische Wertpapiermarktbehörde (Comisión Nacional del Mercado de Valores): https://www.cnmv.es/portal/home.aspx?lang=de
Open Bank, S.A. ist Mitglied der Grupo Banco Santander, zu der eine Reihe von Unternehmen gehören, darunter Banken, Wertpapierfirmen und Finanzdienstleister, die von den Aufsichtsbehörden im Land ihrer Gründung zugelassen sind.