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Rechtliche Hinweise und Beschwerden

 

OPEN BANK S.A. Es handelt sich um eine Bank, die im Register der Banken und Bankiers der Bank von Spanien eingetragen ist (Handelsregister Madrid, Seite 202, Band 5308, Blatt M-87030)

  • Sitz der Gesellschaft: Paseo de la Castellana 24, 28046, Madrid, Spanien.
  • Telefon: +49 (0) 69 945 189 175
  • Fax: +34 91.342.10.50
  • E-Mail: hilfe@openbank.com
  • Handelsname: Openbank
  • Steuer-ID: A-28021079
  • Name: OPEN BANK S.A.
  • Code Kreditinstitut: 0073.

Bei seiner Tätigkeit wird Openbank unter anderem von folgenden Körperschaften überwacht:

  • Bank von Spanien.
  • Nationale Wertpapiermarktkommission von Spanien (CNMV).
  • PriceWaterhouseCoopers, S.L. (externes Audit).
  • Banco Santander, S.A. (internes Audit).
  • Staatliche Behörde für die Steuerverwaltung (Staatskasse).
  • Nationales Institut für Soziale Sicherheit (INSS).
  • OPEN BANK, S.A. ist an den Einlagensicherungsfonds der Kreditinstitute gebunden.

Aktionärsstruktur

Name des Aktionärs Anz. Aktien Prozentsatz
Banco Santander, S.A. 172.782.818 99,9994212 %
Cántabro Catalana de
Inversiones, SA.
10 0,000005788%

 

Informationen zu erhobenen Gebühren und angebotenen Zinssätzen.

Es werden quartalsweise Informationen über erhobene Gebühren und angebotene Zinssätze veröffentlicht, die in den häufigsten Transaktionen mit den üblichsten Profilen von Kunden auftreten, die natürliche Personen sind. Sie entsprechen dem letzten Kalender-Quartal.

Anlage 1 zu dem Rundschreiben 5/2012 vom 27. Juni der Bank von Spanien an Kreditinstitute und Zahlungsdienstleister über Transparenz der Bankdienstleistungen und Verantwortung bei der Vergabe von Krediten der OPEN BANK, S.A. (Download des Dokuments zur Einsicht)

Zinsen und Gebühren für Unterdeckungen und stillschweigende Überziehungen von Girkonten und stillschweigende Überziehungen von Kreditkonten.

Anlage 1 zu dem Rundschreiben 5/2012 vom 27. Juni der Bank von Spanien an Kreditinstitute und Zahlungsdienstleister über Transparenz der Bankdienstleistungen und Verantwortung bei der Vergabe von Krediten).

Informationen zu den erhaltenen Rabattsätzen und Wechselkursen von Zahlungsdiensten.

Rundschreiben 1/2015 vom 24. März der Bank von Spanien an die Zahlungsdienstleister über Informationen über die erhaltenen Rabattsätze und Wechselkurse. Es werden Informationen über die Transaktionen in jedem Kalender-Quartal veröffentlicht. Siehe Informationen

Vertrag über die Erbringung von Dienstleistungen für natürliche Personen

Vertrag über die Erbringung von Dienstleistungen für natürliche Personen (Ausgabe 1.2019)

MiFID Prospekt (Ausgabe 2.2018)

Grundlegende Informationen zum Datenschutz

Erklärung der Zahlungsbewegungen. Rundschreiben 1376 der AEB

Siehe Informationen hier

Einlagensicherungsfonds

Siehe Informationen hier

Standardpreise

Informieren Sie sich hier über die bis zum 28. Februar 2019 gültigen Standardpreise

Informieren Sie sich  hier über die Standardpreise, die am 1. März 2019 in Kraft treten werden

Informieren Sie sich hier über die geltenden Zinssätze und Gebühren

Niederlassungen und Kundendiensteinheiten.

Openbank-Informationen Tel: +49 (0) 69 945 189 175

Um alle Fragen oder Zweifel mit einem einfachen Anruf zu lösen.


Service des Vorfallsmanagements: 0800 0713 567

Die Lösung von Fehlern oder Vorfällen, die den Betrieb von vertraglichen Produkten und Dienstleistungen betreffen und keine Beschwerde sind. OPENBANK hat sich verpflichtet, Sie innerhalb von 48 Stunden über den Stand Ihrer Anfrage zu informieren, und wenn die bereitgestellte Lösung nicht Ihren Anforderungen entspricht, können Sie sich auch schriftlich an den Beschwerdedienst und Kundenservice von Openbank wenden. 


BESCHWERDEDIENST UND KUNDENSERVICE

Wenn die Antwort des Vorfallsmanagement-Service nicht Ihren Anforderungen entsprochen hat, können Sie sich schriftlich an den Beschwerdedienst und Kundenservice von Openbank wenden:

Beschwerdedienst und Kundenservice

  • Servicio de Reclamaciones y Atención al Cliente Grupo Santander.
  • Calle Josefa Valcárcel, 30
  • Edificio Merrimack IV, 2ª Planta
  • 28027 Madrid
  • E-Mail atenclie@gruposantander.com
  • Fax:  +34 91 759 48 36
  • Verordnung über den den Kundenservice und die Verteidigung des Kunden in der Santander Gruppe 
     

Oficina del Defensor del Cliente (Büro des Ombudsmann für Kunden)

  • José Luis Gómez-Dégano y Ceballos-Zuñiga
  • Apartado de Correos 14019
  • 28080 Madrid
  • Fax: +34 91 429 23 19

Unabhängige Stelle, an die die Santander Gruppe angeschlossen ist und der Sie Ihre Beschwerden auf der Grundlage der Verordnung des Kundenverteidigers vorlegen können.

Sobald die Beschwerde beim Beschwerdedienst oder Kundenservice oder beim Kundenverteidiger eingereicht wurde, wenn die Antwort nicht zufriedenstellend war oder eine Frist von  einem Monat ab der Einreichung des Anspruchs ohne Antwort abgelaufen ist, kann sich der Kunde je nach vorliegendem Fall an folgende Beschwerdedienste der Finanzaufseher wenden:

Beschwerdedienst der Bank von Spanien

Büro der spanischen Finanzaufsicht (Comisión Nacional del Mercado de Valores, CNMV)

Vor dem Rückgriff auf diese Dienste sehen die Vorschriften vor, dass der Kunde nachweist, sich zuvor an den Kundendienst oder das Büro des Kundenverteidigers gewendet zu haben, der völlig unabhängig in Bezug auf die Kriterien und Richtlinien, die bei der Ausübung seiner Funktionen anzuwenden sind, handeln wird.

Beschwerdebogen:

  • In der Filiale von Openbank stehen den Kunden Beschwerdebögen zur Verfügung. Ihre Adresse lautet: 
  • Paseo de la Castellana 134
  • 28080  Madrid
  • Telefonnummer Vorfallsmanagement: 0800 0713 567

In Übereinstimmung mit den Bestimmungen der Verordnung (EU) Nr. 524/2013 des Europäischen Parlaments und des Rates vom 21. Mai 2013 über die Online-Beilegung verbraucherrechtlicher Streitigkeiten wird folgender Link zur Online-Plattform zur Lösung von Rechtsstreitigkeiten eingefügt, der von der Europäischen Kommission eingerichtet wurde und an den sich die Verbraucher zur Lösung von Diskrepanzen oder Streitigkeiten in Bezug auf Online-Dienstleistungen wenden können http://ec.europa.eu/odr


MASSGEBLICHE RECHTSVORSCHRIFT

Register der Bank von Spanien

Registrierungsdaten 

Rechtliche Unterlagen über Konten 

Vorvertragliche Informationen für natürliche Personen.

Vertrag über die Erbringung von Dienstleistungen für Privatpersonen (Ausgabe 2.2018)

Vertrag über die Erbringung von Dienstleistungen für Rechtspersonen (Ausgabe 1.2019)

Rechtliche Unterlagen über Konten ab 24. Februar 2019

Benachrichtigung über Änderungen am Vertrag über die Erbringung von Dienstleistungen für Privatpersonen

Vertrag über die Erbringung von Dienstleistungen für Privatpersonen (Ausgabe 3.2018)

Vertrag über die Erbringung von Dienstleistungen für Rechtspersonen (Ausgabe 2.2019)

Grundlegende Informationen zum Datenschutz

MIFID II

MiFID Prospekt (Ausgabe 2.2018)

Politik der besseren Ausführung und Verwaltung der Aufträge der Open Bank, S.A. (Auswahl der Vermittler)

Ausweisdokumente, die für die Bedienung von Wertpapieren nach MiFID II erforderlich sind

Jahresveröffentlichung über die wichtigsten Vermittler und über die Qualität der erhaltenen Ausführung

CRS/FATCA Formulare:

Um den CRS/FATCA-Vorschriften zu entsprechen, sind folgende Formulare auszufüllen:

Openbank Unternehmenskonten

Für die Eröffnung ist es notwendig, die Zusatzdokumentation auszufüllen, die wir im Folgenden zur Verfügung stellen:

Dokumentation für Testamentsmanagement

Dokumentation für Testamentsbearbeitung

Antrag auf Eigentumswechsel nach Erbfolge

Antrag Positionsbescheinigung

Einzugsermächtigung Rechnungen

Dokumente zur Bearbeitung der Einzugsermächtigung von Rechnungen

Antrag Einzugsermächtigung Rechnungen

Altersvorsorge

Unterlagen zur Beantragung der Übertragung von konsolidierten Rechten

Antrag Übertragung konsolidierter Rechte

Weitere Informationen

Teilnahmebedingungen, Gewinnspiele und Werbeaktionen

Konsultieren Sie die Teilnahmebedingungen der laufenden Werbeaktionen von Openbank.

Willkommen in der Sektion der Gewinner der Openbank Aktionen, die Sie nicht verpassen sollten. Hier haben Sie die Chance zu erfahren, ob Sie zu den Gewinnern gehören.

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Aktionen Open-Rabatte