Themen zur Neuantragsstellung der Kreditkarte
Welche Unterlagen benötigst du für die Beantragung einer Kreditkarte?
Für die Beantragung einer Kreditkarte benötigst du den vollständig ausgefüllten und unterschriebenen Kreditkartenantrag sowie ein gültiges Legitimationsdokument (Personalausweis oder Reisepass). In Einzelfällen kann zusätzlich die Vorlage der letzten drei Gehaltsnachweise, des letzten Rentenbescheids oder einer Meldebescheinigung erforderlich sein.
Für die Online-Beantragung halte bitte Folgendes bereit:
Dein Handy inklusive Mobilfunknummer sowie ein Ausweisdokument (Personalausweis oder Reisepass).
- Fülle den Online-Antrag aus.
- Führe die Identifikation über unseren Partner WebID durch oder nutze das PostIdent-Verfahren.
- Unterschreibe den Kartenantrag digital.
Fertig! Du erhältst deine Visa Kreditkarte sowie alle weiteren Unterlagen innerhalb einer Woche per Post. Sobald du deine Visa Kreditkarte erhalten hast, ist sie sofort einsatzbereit. Du kannst damit direkt bargeldlos überall dort bezahlen, wo Visa Karten akzeptiert werden.
Neben einer guten Bonität ist eine deutsche Meldeadresse zur Genehmigung des Antrags nötig.
Im Rahmen der Beantragung der Openbank BestCards wird eine Kreditwürdigkeitsprüfung bei der Schufa durchgeführt.
Ja, das ist möglich.
Der Hauptkarteninhaber muss volljährig sein. Zusatzkarten können Personen ab 16 Jahren erhalten. Zur Ausstellung dieser ist eine vom Hauptkarteninhaber unterschriebene Forderungsgarantie nötig.
Vor Ort in einer unserer Filialen und über das Antragsformular für Zusatzkarten.
Themen zur Datenänderung
Deine Adresse änderst du in den persönlichen Einstellungen vom Online Banking und in der Mobile Banking App direkt und bequem selbst.
Wenn sich deine Bankverbindung ändert, kannst du uns bequem in deinem Online Banking deine neuen Daten mitteilen.
Die Hauptkarte ist nicht übertragbar. Nach dem Ableben des Hauptkarteninhabers erlischt der Kartenvertrag, so dass auch die Zusatzkarte nicht weiter geführt werden kann.
Eine Limiterhöhung ist erstmals sechs Monate nach Ausstellung der Kreditkarte möglich.
Folgende Bedingungen müssen für eine Limiterhöhung zusätzlich erfüllt sein:
- In den letzten sechs Monaten darf keine Limiterhöhung oder Limitsenkung erfolgt sein.
- In den letzten sechs Monaten darf es keine Rücklastschrift gegeben haben.
- Das Konto darf nicht gesperrt sein.
Du kannst eine Erhöhung deines Kreditkartenlimits bequem im Online Banking anfragen.
Wie du dein Kreditkartenlimit erhöhst:
- Anmeldung Online Banking aus Auswahl der Kreditkarte: Melde dich im Online Banking oder in unserer App an und wähle die gewünschte Kreditkarte aus der Übersicht aus.
- Kartenvertragsdetails und aktuelles Limit prüfen: Öffne in der Kartenansicht über den Pfeil neben dem Saldo die Kartenvertragsdetails und sieh dein aktuelles Kreditkartenlimit ein.
- Limiterhöhung auswählen und Angaben eingeben: Klicke auf „Erhöhung des Kreditkartenlimits“, gib den gewünschten neuen Limitbetrag ein und ergänze die Angaben zu deinem Beschäftigungsverhältnis sowie deinem monatlichen Nettogehalt.
- Unterlagen herunterladen, bestätigen und Anfrage absenden: Lade die vorvertraglichen Informationen sowie die Widerrufsinformationen herunter, bestätige diese und sende die Anfrage ab.
- Anfrage bestätigen und Status einsehen: Bestätige die Anfrage mit OpenbankSign oder per mobileTAN. Den Bearbeitungsstatus sowie die Bestätigung findest du im Nachrichtencenter des Online Bankings. Nach erfolgreicher Erhöhung ist das neue Limit sofort aktiv und in den Kartenvertragsdetails sichtbar.
Hinweis
Eine Limiterhöhungsanfrage kann erstmalig sechs Monate nach Eröffnung des Kreditkartenvertrags gestellt werden. Nachfolgend ist die Beantragung einer Erhöhung halbjährlich möglich (Bonität vorausgesetzt).
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Welches Openbank Produkt hast du bereits?
Konto oder Karte
Wenn du bei uns bereits ein Konto oder eine Karte hast, liegen dir deine Zugangsdaten zum Openbank Online Banking bereits vor, denn diese werden beim ersten Produktabschluss immer automatisch zugesandt. Hast du diese zur Hand? Dann brauchst du keine weitere Registrierung und kannst dich hier einloggen.
Wenn dir die Unterlagen nicht mehr vorliegen, kannst du dich erneut registrieren. Der Vorgang ist nur über den Postweg möglich und dauert ca. 2 Wochen. Lade dir dafür das Dokument zur Registrierung herunter und sende es an uns zurück. Deine Zugangsdaten erhältst du dann per Post. Jetzt PDF downloaden.
Kredit oder Finanzierung
Als Kreditkunde kannst du die Registrierung für das Openbank Online Banking ganz bequem digital vornehmen.
Registriere dich am besten gleich in wenigen einfachen Schritten:
- E-Mail-Adresse eingeben und per E-Mail-Code bestätigen.
- Persönliches Online Banking Passwort erstellen.
- Kredit- oder Finanzierungsnummer eingeben und Zugang personalisieren.
Themen zum Online Banking der Kreditkarte
Neben dem Benutzernamen wird eine PIN benötigt. Für die Erstanmeldung und die Änderung der (Initial-)Pin wird zudem eine TAN-Liste benötigt.
Von deiner Kreditkarte können Überweisungen nur auf dein hinterlegtes Referenzkonto ausgeführt werden. Dies ist bequem über den sogenannten CashCall im Online Banking möglich.
Wähle dazu in der Rubrik „Geld bewegen“ bei der Überweisung direkt deine Kreditkarte als Ausgangskonto aus und überweise deinen Wunschbetrag aus dem verfügbaren Kreditrahmen deiner Kreditkarte direkt auf dein Referenzkonto.
Deine monatlichen Abrechnungen als PDF-Datei findest du in der PostBox. Dort werden dir alle verfügbaren Abrechnungen angezeigt. Zusätzlich hast du die Möglichkeit, über die Filterfunktion gezielt bestimmte Abrechnungszeiträume auszuwählen und anzeigen zu lassen.
Deine Kartenumsätze findest du im Online Banking unter „Zum Finanzstatus“. Wähle dort den Menüpunkt „Vorgemerkte Kartenumsätze“ aus. Hier siehst du alle bereits gebuchten Transaktionen des laufenden Monats.
Der angezeigte Saldo setzt sich aus den bereits gebuchten sowie den vorgemerkten Transaktionen des laufenden Monats zusammen.
Du kannst dir deine PIN jederzeit in den Kartendetails deiner Visa Kreditkarte anzeigen lassen. Dazu musst du die PIN-Abfrage mit OpenbankSign oder per mobileTAN freigeben.
Du kannst dir jederzeit deine PIN in den Kartendetails deiner Visa Karte (Visa Debit- oder Kreditkarte) anzeigen lassen.
So geht‘s
- Melde dich im Online Banking oder in unserer App an.
- Wechsle in die Kartendetails deiner Visa Karte (Visa Debit- oder Kreditkarte).
- Klicke auf „Karten PIN - Anzeigen“.
- Bestätige mit OpenbankSign oder mobileTAN.
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Konto oder Karte
Wenn du bei uns bereits ein Konto oder eine Karte hast, liegen dir deine Zugangsdaten zum Openbank Online Banking bereits vor, denn diese werden beim ersten Produktabschluss immer automatisch zugesandt. Du hast diese zur Hand? Dann brauchst du keine weitere Registrierung und kannst dich hier einloggen.
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Kredit oder Finanzierung
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Sonstige Themen zur Kreditkarte
Keine Reserve auf dem Girokonto? Ein klarer Fall für den Openbank CashCall: Überweise deinen Wunschbetrag aus dem verfügbaren Kreditrahmen deiner Kreditkarte direkt auf dein hinterlegtes Girokonto. Das geht ganz bequem und einfach im Online Banking oder in unserer App.
Deine Vorteile:
- Sofort kurzfristige finanzielle Engpässe ausgleichen
- Betrag innerhalb deines verfügbaren Kreditkarten-Verfügungsrahmens gebührenfrei auf dein hinterlegtes Girokonto überweisen
- Schnelle und sichere Abwicklung im Online Banking
Openbank Cashcall – So funktioniert‘s
- Melde dich im Online Banking oder in unserer App an.
- Wunschbetrag aus dem Verfügungsrahmen deiner Kreditkarte direkt auf dein hinterlegtes Girokonto überweisen.
- Gib den gewünschten Betrag ein. Du kannst bis zur Höhe deines aktuell verfügbaren Kreditkarten-Verfügungsrahmens Geld auf dein hinterlegtes Girokonto überweisen.
- Gib die Überweisung mit OpenbankSign oder mobileTAN frei.
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Welches Openbank Produkt hast Du bereits?
Wenn du bereits ein Konto oder eine Karte bei uns hast, liegen dir deine Zugangsdaten für das Openbank Online Banking bereits vor. Diese werden beim ersten Produktabschluss automatisch zugesandt. Hast du deine Zugangsdaten zur Hand? Dann benötigst du keine weitere Registrierung und kannst dich direkt einloggen.
Falls dir die Unterlagen nicht mehr vorliegen, kannst du dich erneut registrieren. Die Registrierung ist nur auf dem Postweg möglich und dauert etwa zwei Wochen. Lade dafür einfach das Registrierungsformular herunter und sende es ausgefüllt an uns zurück. Deine neuen Zugangsdaten erhältst du anschließend per Post. Jetzt PDF herunterladen.
Kredit oder Finanzierung
Als Kreditkunde kannst du die Registrierung für das Openbank Online Banking ganz bequem digital vornehmen.
Registriere dich am besten gleich in wenigen einfachen Schritten:
- E-Mail-Adresse eingeben und per E-Mail-Code bestätigen.
- Persönliches Online Banking Passwort erstellen.
- Kredit- oder Finanzierungsnummer eingeben und Zugang personalisieren.
Damit Einzahlungen auf deinem Kreditkartenkonto gutgeschrieben werden können, benötigen wir folgende Angaben:
Empfänger: Openbank Deutschland AG
IBAN: DE35 3101 0833 8810 0115 20
BIC: SCFBDE33XXX
Kreditinstitut: Openbank Deutschland AG
Verwendungszweck: 16-stellige Kartennummer (ohne Leerzeichen usw.)
Sind die oben genannten Angaben nicht vollständig oder fehlerhaft, ist eine eindeutige Zuordnung der überwiesenen Beträge nicht möglich. Aus Sicherheitsgründen werden die Zahlungseingänge in diesen Fällen an dein Girokonto zurücküberwiesen.
Deine Umsätze kannst du jederzeit im Online Banking und monatlich auf deiner Kreditkartenabrechnung einsehen.
Du musst nicht selbst aktiv werden. Wir senden dir rechtzeitig vor Ablauf der Gültigkeit eine neue Karte zu.
Ausnahme: Wenn es zuvor zu einer Postretoure gekommen ist, ist ein schriftlicher Auftrag erforderlich.
Kommt dir die Karte durch Diebstahl, Verlust oder auf andere Weise abhanden, teile uns dies bitte unverzüglich mit. Du bist verpflichtet, die Sperrmeldung nach Feststellung des Verlusts telefonisch an den Sperrannahmedienst (derzeit: 02161 2729889, 24-Stunden-Service) zu übermitteln.
Die Kündigung deiner Kreditkarte kannst du bequem selbst im Online Banking vornehmen. Für die Hauptkarte nutze bitte den Self-Service:
Gehe im Online Banking auf die Kartenvertragsdetails und wähle dort den Button „Karte kündigen“.
Zusatzkarten können aktuell über das Nachrichtencenter, über die Kategorie „Kreditkarten > Bestehende Kreditkarte > Kündigung > Sonstiges“ und durch nachfolgende Angabe der Zusatzkartennummer gekündigt werden.
Eine Erstattung auf deine Reisebuchung erhältst du bei Reisen, die über unseren Kooperationspartner Urlaubsplus GmbH gebucht und mit deiner Kreditkarte bezahlt wurden. Es handelt sich dabei um ein freibleibendes Angebot unseres Kooperationspartners. Die Rückerstattung erfolgt direkt durch die Urlaubsplus GmbH. Bitte beachte die Informationen unter www.openbank.de/reisen.
Kreditkartenumsätze in Fremdwährungen werden in Euro belastet. Die Beträge werden zu den von Visa International festgelegten Wechselkursen des Buchungstags umgerechnet.
Der Buchungstag kann von dem Tag abweichen, an dem du die Transaktion durchgeführt hast, da er davon abhängt, wann die Transaktion bei der Bank eingereicht wird.
Die Schließung kannst du im Online Banking in den Kartendetails beauftragen.
Bitte beachte:
Die Durchführung der Schließung ist nur möglich, wenn das Guthaben auf deiner Kreditkarte maximal 5.000 Euro beträgt.
Übersteigt das Guthaben diesen Betrag, kann die Schließung aus Sicherheitsgründen nicht durchgeführt werden. Bitte überweise das Guthaben zunächst auf dein Referenzkonto und starte den Schließungsauftrag anschließend erneut.
Kann die Schließung aufgrund eines Guthabens von mehr als 5.000 Euro nicht durchgeführt werden, erhältst du hierzu eine entsprechende Benachrichtigung.
Reklamation von Kreditkartenumsätzen (Chargeback)
Eine Reklamation eines Kreditkartenumsatzes ist bei allen Kreditkarten möglich und folgt immer einem festgelegten Ablauf.
- Bitte versuche zunächst, den Sachverhalt direkt mit dem belastenden Unternehmen schriftlich zu klären. Für die Einleitung des Chargeback-Verfahrens benötigen wir einen schriftlichen Nachweis über deinen Klärungsversuch. Eine Rückmeldung des Händlers oder Dienstleisters ist hierfür nicht erforderlich.
- Solltest du mit dem belastenden Unternehmen keine zufriedenstellende Lösung finden, fülle bitte das unten verlinkte Formular aus und wähle den passenden Reklamationsgrund aus. Füge außerdem den schriftlichen Nachweis über deinen Klärungsversuch bei. Abhängig vom Reklamationsgrund benötigen wir zusätzlich weitere Dokumente, beispielsweise eine Rechnungskopie oder eine Bestellbestätigung. Weitere Informationen hierzu findest du in unserem Reklamationsformular.
- Nach erfolgtem Chargeback wird dir der Betrag vorläufig auf deinem Kartenkonto gutgeschrieben.
Etwaige Beanstandungen am vorstehenden Kontoauszug müssen innerhalb von 6 Wochen nach dessen Zugang schriftlich erhoben werden; danach gilt der Saldo als genehmigt.
Für die Durchführung eines Chargeback-Verfahrens bei nicht erhaltenen Warensendungen oder Serviceleistungen benötigen wir, wie in jedem Reklamationsfall, das ausgefüllte Reklamationsformular sowie einen schriftlichen Nachweis über deinen Klärungsversuch mit dem Händler oder Dienstleister.
Zusätzlich musst du eine Rechnungskopie oder eine Bestellbestätigung beifügen, da weitere Bestelldetails, wie beispielsweise der Name des Händlers oder der Rechnungsbetrag, für die Einleitung des Chargeback-Verfahrens erforderlich sind.
Solltest du diese Dokumente nicht vorliegen haben, benötigen wir eine detaillierte Schilderung, warum sie nicht beigebracht werden können.
Auch in diesem Fall wird für das Chargeback-Verfahren ein ausgefülltes Reklamationsformular benötigt.
Dabei ist zu beachten, dass dieser Fall im Formular nicht als eigener Reklamationsgrund auswählbar ist. Beschreibe den Sachverhalt stattdessen bitte im unteren Feld „Anderer Reklamationsgrund“ möglichst genau.
Zusätzlich benötigen wir einen Nachweis darüber, dass es sich bei dem erhaltenen Artikel nicht um Originalware handelt. Hierfür ist entweder ein unabhängiges Gutachten eines Fachhändlers erforderlich, der diese Art von Ware vertreibt, oder eine Bestätigung des Originalherstellers, dass der genutzte Onlineshop kein verifizierter Vertriebspartner des Unternehmens ist.
Wurde deine Warensendung durch den Zoll beschlagnahmt, ist ein Chargeback-Verfahren nur möglich, wenn der Zoll schriftlich bestätigt, dass es sich bei der Warensendung um ein Plagiat handelt und die Ware offiziell beschlagnahmt wurde. Andernfalls gilt die Ware als zugestellt und ein Chargeback-Verfahren kann nicht eingeleitet werden.
In diesem Fall benötigen wir für die Einleitung des Chargeback-Verfahrens lediglich das ausgefüllte Reklamationsformular.
Ein Versuch, den Sachverhalt vorab mit der den Geldautomaten betreibenden Bank zu klären, ist selbstverständlich möglich, jedoch nicht zwingend erforderlich.
Der Ablauf eines Insolvenzverfahrens ist sehr individuell und kann sich daher auch auf den Chargeback-Prozess unterschiedlich auswirken.
Wenn du aufgrund einer Insolvenz ein Chargeback-Verfahren einleiten möchtest, kontaktiere uns bitte. Wir helfen dir gerne weiter.
Unter der folgenden Seite findest du weitere Informationen.
Entsorgung der Kreditkarte
Wenn du deine alten Chipkarten richtig entsorgst, kannst du dazu beitragen, unsere natürlichen Ressourcen nachhaltig und effektiv zu nutzen. Nach dem Elektro- und Elektronikgerätegesetz gelten Karten mit einem Mikrochip als Elektrogeräte und müssen fachgerecht entsorgt werden.
Unsere Karten enthalten einen Mikrochip und gehören damit zum „Elektroschrott“. Sie dürfen daher nicht über den Hausmüll entsorgt werden.
An dem durchgestrichenen Mülltonnen-Symbol erkennst du, dass die vorliegende Chipkarte nicht über den regulären Hausmüll entsorgt werden darf. Du kannst deine alte Chipkarte an einer Sammelstelle für Elektrogeräte abgeben. So können die enthaltenen Ressourcen recycelt werden.
Bei deiner Stadt- oder Kommunalverwaltung erfährst du, wo sich die nächste Sammelstelle befindet.
Bevor du deine alte Karte bei einer Sammelstelle, in den entsprechenden Sammelbehältern von Super- oder Drogeriemärkten oder an einer anderen geeigneten Abgabestelle für Elektrogeräte abgibst, empfehlen wir dir, deine sensiblen Daten unkenntlich zu machen.
So schützt du deine Daten vor Missbrauch durch Dritte:
Deine persönlichen Daten kannst du mit einem Aktenvernichter unkenntlich machen oder deine Karte wie dargestellt zerschneiden. Achte dabei auf Folgendes:
- Zerstöre den Chip sowie den Magnetstreifen.
- Mache alle lesbaren persönlichen Daten unkenntlich, beispielsweise die Kartennummer, IBAN, deinen Namen und den Sicherheitscode.
Gerne kümmern wir uns für dich um die fachgerechte Entsorgung deiner alten Chipkarte. Besuche einfach eine unserer Filialen und gib deine Karte dort ab. Nutze unsere Standortsuche, um die nächstgelegene Filiale zu finden.