Alle Kommunikationswege zur Openbank
Du hast eine Frage zu einem Produkt, einer Finanzierung oder zum Online-Banking? Du benötigst einen Beratungstermin, möchtest uns per E-Mail eine Nachricht senden oder suchst einfach die nächste Filiale? Egal, worum es geht: Wir sind persönlich für dich da!
Wähle hier den Kontaktweg, der am besten zu deinem Anliegen passt.
Unsere Service- & Kontaktnummern
Bitte beachte, dass es montags zwischen 9:00 und 12:00 Uhr aufgrund eines erhöhten Anrufaufkommens zu längeren Wartezeiten in der Hotline kommen kann. Alternativ kannst du dich gerne mit uns über unser Nachrichtencenter in Verbindung setzen.
| Produkt | Telefonummer | Erreichbarkeit |
|---|---|---|
| Telefonzentrale | 02161 9060 – 599 | Mo. – Fr.: 8:00 – 19:00 Uhr bundeseinheitliche Feiertage, Samstag und Sonntag geschlossen |
| Girokonto und Visa Debitkarte | 02161 9060 – 111 | Mo. – Fr.: 8:00 – 19:00 Uhr bundeseinheitliche Feiertage, Samstag und Sonntag geschlossen |
| Orderline | 069 203030 – 721 | Mo. – Fr.: 8:00 – 20:00 Uhr Orderannahme börsentäglich von 8:00 – 20:00 Uhr bundeseinheitliche Feiertage, Samstag und Sonntag geschlossen |
| Geldanlagen | 02161 9060 – 116 | Mo. – Fr.: 8:00 – 19:00 Uhr bundeseinheitliche Feiertage, Samstag und Sonntag geschlossen |
| Festgeldanlage | 02161 9060 – 819 | Mo. – Fr.: 8:00 – 19:00 Uhr bundeseinheitliche Feiertage, Samstag und Sonntag geschlossen |
| Kreditkartenservice | 02161 9060 – 120 | Mo. – Fr.: 8:00 – 19:00 Uhr bundeseinheitliche Feiertage, Samstag und Sonntag geschlossen |
| Online Banking Support | 02161 9060 – 514 | Mo. – Fr.: 8:00 – 19:00 Uhr bundeseinheitliche Feiertage, Samstag und Sonntag geschlossen |
| Online Banking Sperrhotline | 02161 9060 – 791 | 24 Stunden, 7 Tage/Woche |
| Neuantrag oder Erhöhung eines bestehenden Kredits (BestCredit) | 02161 9060 – 114 | Mo. – Fr.: 8:00 – 20:00 Uhr bundeseinheitliche Feiertage, Samstag und Sonntag geschlossen |
| Vertragsanpassung eines bestehenden Autokredits / CarCredit | 02161 9060 - 526 | Mo. – Fr.: 8:00 – 19:00 Uhr bundeseinheitliche Feiertage, Samstag und Sonntag geschlossen |
| Vertragsanpassung eines bestehenden Ratenkredits / BestCredit | 02161 9060 - 512 | Mo. – Fr.: 8:00 – 19:00 Uhr bundeseinheitliche Feiertage, Samstag und Sonntag geschlossen |
Notfallnummern
- Sperrhotline für Visa Karten (Kreditkarte, Visa Debit Karte)
- Online Banking Sperrhotline
- Sperrhotline für Girocards
*) Gebührenfrei aus Deutschland. Aus dem Ausland gebührenpflichtig unter +49 116 116. Die Kosten richten sich nach den Preisen des ausländischen Netzbetreibers.
Per Post
Openbank Deutschland AG
Santander-Platz 1
D-41061 Mönchengladbach
Beschwerdemanagement
Die Openbank nimmt die Beschwerden ihrer Kundinnen und Kunden sehr ernst. Um eine zügige Bearbeitung zu gewährleisten, haben wir die hier beschriebenen Kommunikationskanäle definiert. Selbstverständlich bemühen wir uns um eine schnellstmögliche Antwort auf dein Anliegen. Diese kann jedoch je nach Komplexität etwas Zeit in Anspruch nehmen.
Zur Gewährleistung einer schnellen und qualitativ hochwertigen Bearbeitung werden alle Beschwerden erfasst und sowohl inhaltlich als auch hinsichtlich der Bearbeitungszeit anhand festgelegter Fristen überwacht. Sollte es nicht möglich sein, dir kurzfristig eine Rückmeldung zu geben, erhältst du einen Zwischenbescheid mit Informationen zur voraussichtlichen Bearbeitungsdauer sowie zu den Gründen für die Verzögerung.
Bitte gib bei deiner Eingabe grundsätzlich deine Kontonummer an. Solltest du noch keine Kontonummer haben, benötigen wir deinen Namen und deine vollständige Adresse.
Darüber hinaus möchten wir dich auf die für unser Haus zuständige Aufsichtsbehörde hinweisen:
Bundesanstalt für Finanzdienstleistungsaufsicht
Marie-Curie-Str. 24-28
60439 Frankfurt
Außerdem hast du die Möglichkeit, ein kostenfreies Streitbeilegungsverfahren bei folgender Stelle in Anspruch zu nehmen:
Bundesverband deutscher Banken e. V.
Postfach 04 03 07
10062 Berlin
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