Fragen und Antworten zum Online Banking
Ob zu Hause, am Arbeitsplatz oder weltweit unterwegs: Mit dem Online-Banking hast Du rund um die Uhr direkten Zugriff auf Deine Konten bei Santander.
So erledigst Du alle Deine Bankgeschäfte bequem über das Internet. Du kannst jederzeit Deinen aktuellen Kontostand einsehen, Überweisungen tätigen sowie Kontoauszüge und Kartenabrechnungen abrufen. Damit sparst Du jede Menge Zeit und bist immer auf dem neuesten Stand.
Gerne schalten wir das Online-Banking für Dich frei. Bitte fülle dafür das folgende Anmeldeformular aus und sende es uns unterschrieben an die darin angegebene Adresse zurück. Wir werden Deine Anmeldung schnellstmöglich bearbeiten und Dir die Zugangsdaten per Post zukommen lassen.
Openbank hält Dich gerne auf dem Laufenden und sendet Dir E-Mails oder Push-Benachrichtigungen auf Dein Smartphone, wenn Du über Deine Kartenumsätze oder Deine Fahrzeugfinanzierung informiert werden möchtest. So behältst Du stets den Überblick über Deine Zahlungen und erhältst mehr Kontrolle über Deine Finanzen.
Rufe dazu im Online-Banking den Menüpunkt „Benachrichtigungseinstellungen“ auf und aktiviere die Option „E-Mail“. Ab sofort informieren wir Dich per E-Mail über die Details Deiner Kartenzahlungen, beispielsweise über das Datum, den Kartennamen und den Betrag. Wenn Du außerdem im Europäischen Wirtschaftsraum (EWR) in einer Fremdwährung Geld abhebst oder mit Deiner Karte bezahlst, erhältst Du Informationen zum Wechselkurs sowie zum Währungsumrechnungsentgelt gemäß der EU-Preisverordnung.
Falls Du eine Fahrzeugfinanzierung hast, informieren wir Dich regelmäßig über Deine nächste Ratenzahlung. Zusätzlich senden wir Dir Benachrichtigungen über den offenen Restbetrag zwölf, sechs, drei und einen Monat vor Laufzeitende.
Wenn Du zusätzlich Push-Benachrichtigungen auf Deinem Mobiltelefon erhalten möchtest, kannst Du diese in der Mobile-Banking-App aktivieren. Gehe dazu in die „Benachrichtigungseinstellungen“ und aktiviere dort die Push-Nachrichten. Das aktivierte Gerät wird anschließend auch direkt unter dem Menüpunkt „Benachrichtigungseinstellungen > Geräte verwalten“ im Online-Banking auf Deinem PC angezeigt.
Du kannst die E-Mail-Adresse anstatt deiner bekannten Benutzerkennung zum Login in dein Online Banking und in der Mobile Banking App verwenden. Selbstverständlich ist der Login mit der dir bekannten Benutzerkennung weiterhin möglich. Außerdem hast du im Falle einer Sperrung deines Online Banking Passwortes so die Möglichkeit, es einfach online zurückzusetzen.
Deine E-Mail ist auch dann wesentlich, wenn es um einen besseren Überblick deiner Ausgaben geht. Sobald sie im Menüpunkt „Benachrichtigungseinstellungen“ aktiviert wurde, erhältst du von uns per E-Mail alle wichtigen Angaben zu deinen Kartenzahlungen. Die E-Mail wird dabei jedes Mal automatisch versendet, du kannst unseren Benachrichtigungsservice aber jeder Zeit deaktivieren und bei Bedarf wieder einschalten.
Zusätzlich können wir dich zu bestimmten Inhalten per E-Mail informieren und mit dir kommunizieren, so dass du deine Informationen schneller erhältst.
Du kannst im Online Banking oder in der Mobile Banking App unter „Einstellungen“ deine E-Mail-Adresse hinterlegen und bei Bedarf jederzeit wieder ändern. Dort wirst du Schritt für Schritt durch den Prozess geführt. Die hinterlegte E-Mail-Adresse kannst du anschließend alternativ zu deiner Benutzerkennung für die Anmeldung im Online Banking und in der Mobile Banking App verwenden.
Wichtiger Hinweis: Jede E-Mail-Adresse kann nur einmal hinterlegt werden. Wenn du zwei Online-Banking-Zugänge hast, kannst du deine E-Mail-Adresse nur bei einem dieser Zugänge hinterlegen und sie dort anstelle deiner Benutzerkennung für die Anmeldung im Online Banking und in der Mobile Banking App nutzen.
Deine Adresse änderst du in den persönlichen Einstellungen im Online Banking und in der Mobile Banking App direkt und bequem selbst.
Du kannst eine Überweisung schnell und einfach online erledigen, indem du in deinem Online Banking zum Bereich „Geld bewegen“ gehst. Dort kannst du zwischen einer Überweisung, einer Terminüberweisung, Überweisungsvorlagen oder Daueraufträgen wählen.
Alternativ kannst du auch zuerst das Konto aufrufen, von dem du eine Überweisung vornehmen möchtest. Unter dem aktuellen Kontostand findest du den Button „Überweisung“. Auf diesem Weg wird das ausgewählte Konto automatisch als Absenderkonto in die Überweisungsmaske übernommen.
Nachdem du alle Daten für deine Überweisung eingegeben hast, wirst du um eine Freigabe gebeten. Diese erfolgt anschließend, abhängig von deinem hinterlegten Authentifizierungsverfahren, mittels OpenbankSign oder durch die Eingabe einer mobileTAN.
Bitte versuche es erneut und stelle eine ausreichend schnelle Netzverbindung sicher. Solltest du weiterhin Schwierigkeiten haben, schreibe uns bitte über das Kontaktformular. Darin werden Informationen abgefragt, die es uns ermöglichen, dir schnellstmöglich zu helfen.
Ja, ausgeführte Lastschriften können im Online Banking und in der Mobile Banking App zurückgerufen werden. Gehe dazu in die Umsatzdetails der entsprechenden Lastschrift und klicke anschließend auf „Lastschrift zurückgeben“. Gib den Auftrag danach entsprechend deinem hinterlegten Authentifizierungsverfahren mittels OpenbankSign oder mobileTAN frei.
Wenn du eine Überweisung erfolgreich freigegeben hast und sie dem Empfänger bereits gutgeschrieben wurde, kann sie nicht mehr zurückgeholt werden. Bitte wende dich in diesem Fall sofort an den Empfänger, also die Person oder Institution, an die du das Geld überwiesen hast, und weise auf den Fehler hin. Gib dabei das Datum, den Betrag sowie den Verwendungszweck deiner Überweisung an und bitte um eine Rückerstattung.
Kostenpflichtige Überweisungsrückrufe kannst du übrigens auch über unseren telefonischen Support unter 02161 9060-111 beauftragen. Bitte halte hierfür deine gültige Telefonbanking-PIN bereit.
Du kannst eine neue Überweisungsvorlage entweder während einer Überweisung oder im Bereich „Geld bewegen“ unter „Überweisungsvorlagen“ erstellen. Wenn du gerade eine Überweisung durchführst, klicke einfach unterhalb der Eingabefelder auf das Kästchen „Als Vorlage speichern“ und gib den gewünschten Vorlagennamen ein. Die Daten deiner Überweisung werden dann als neue Vorlage gespeichert und du findest sie sofort in der Liste deiner Überweisungsvorlagen. Alternativ kannst du auch direkt in der Übersicht deiner Überweisungsvorlagen auf den Button „Erstellen“ klicken sowie dort die Daten deiner gewünschten Vorlage eingeben und speichern.
Um deine bestehenden Überweisungsvorlagen zu ändern, gehe zum Bereich „Geld bewegen“ und wähle „Überweisungsvorlagen“ aus. Klicke dann auf die drei Punkte neben der jeweiligen Vorlage (rechter Abschnitt) und wähle „Bearbeiten“ aus. Bitte beachte dabei, dass du nur den Betrag und den Verwendungszweck einer Überweisungsvorlage ändern kannst. Empfänger, IBAN und Vorlagenname können nachträglich nicht bearbeitet werden.
Auslandsüberweisungen innerhalb der teilnehmenden SEPA-Länder kannst du über das Online Banking in Auftrag geben. Für Überweisungen außerhalb des SEPA-Raums wende dich bitte an eine unserer Filialen.
Dein Tageslimit für Überweisungen im Openbank Online Banking beträgt 2.500 Euro. Dieses Limit kannst du ganz einfach im Openbank Online Banking oder in der App einsehen und jederzeit anpassen. Du kannst für jedes deiner Konten ein tägliches Überweisungslimit festlegen.
Für Tagesgeldkonten der Openbank Deutschland AG:
Im Rahmen des Guthabens deines Tagesgeldkontos kann jeder Betrag an einem Tag auf das hinterlegte Referenzkonto überwiesen werden.
Für Kreditkarten der Openbank Deutschland AG:
Im Rahmen des verfügbaren Betrags deiner Kreditkarte kann jeder Betrag an einem Tag auf das hinterlegte Karten-Verrechnungskonto überwiesen werden.
Dein tägliches Limit für Überweisungen kannst du in den Kontodetails im Online Banking und in der Mobile Banking App direkt und bequem selbst ändern. Das maximale Tageslimit für Überweisungen beträgt 25.000 EUR pro Tag.
Du findest deine Kontoauszüge in der digitalen PostBox in der Rubrik „Kontodokumente“.
Weitere Informationen zur PostBox findest du in den FAQs im Bereich „PostBox“.
Du kannst sowohl im Online Banking als auch in der Mobile Banking App auf deine zugriffsberechtigten Konten zugreifen. Scrolle dazu in der Finanzübersicht nach unten und klicke auf „Zu zugriffsberechtigten Konten“.
Wähle hierzu einfach im Bereich „Karten“ die Karte aus, deren PIN du sehen möchtest. Direkt in der Kartenansicht findest du den Button „Anzeigen“. Bevor dir deine PIN angezeigt wird, wirst du noch um eine Freigabe mittels deines hinterlegten Authentifizierungsverfahrens gebeten.
Bitte beachte, dass die Anzeige deiner Karten-PIN nicht dauerhaft aktiviert bleibt. Sie wird immer durch einen Klick auf „Anzeigen“ eingeblendet und mit einem erneuten Klick auf „Ausblenden“ wieder verschlüsselt.
Innerhalb vom Online Banking wirst du über den Menüpunkt „Wertpapiere“ automatisch zum Online Broker weitergeleitet.
Für die Nutzung des Online Brokers ist neben dem mobileTAN-Verfahren auch OpenbankSign möglich. Die Nutzung der iTAN-Liste ist im Online Broker nicht möglich.
Derzeit kannst du dein Depot nur über den Browser im Online Banking nutzen. An einer Implementierung in der App arbeiten wir für die Zukunft.
Wie du deine Bankverbindung für Finanzierungen, Kredite, Karten und Tagesgeldkonten ändern kannst.
Deine neue Bankverbindung kannst du uns jederzeit im Online Banking oder in unserer Openbank App mitteilen.
So geht‘s
- Anmeldung ins Online Banking: Melde dich ins Online Banking oder in unsere App an.
- Auswahl des Produktes: Wähle deine gewünschte Finanzierung/deinen Kredit, deine Kreditkarte oder dein Tagesgeldkonto aus der Übersicht aus. Bei Karten- oder Tagesgeldkonten öffnest du nun in der Konto-/Kartenansicht über den Pfeil neben deinem Saldobetrag die Konto-/Kartendetails.
- Auswahl zur Änderung der Bankverbindung: Hier kannst du deine aktuelle Bankverbindung einsehen. Über den Service Button „Lastschriftkonto ändern“ bzw. „Referenzkonto ändern“ ist die Änderung der Bankverbindungsdaten möglich.
- Bankverbindung ändern: Es erscheint eine Eingabemaske. Trage die IBAN deiner neuen Bankverbindung ein und bestätige diese über den untenstehenden Button. Bei Finanzierungen/Krediten und Karten ist zusätzlich die Zustimmung zum SEPA Lastschriftmandat zu erteilen.
- Bestätigung mit OpenbankSign oder mobileTAN: Überprüfe deine Eingaben und bestätige die Änderung mit OpenbankSign oder mobileTAN.
- Bestätigung der Änderung: Nach erfolgter Änderung erhältst du eine Bestätigung deiner Änderung per SMS und E-Mail. Deine neue Bankverbindung ist sofort aktiv und kann jederzeit wieder angepasst werden.
Noch kein Online Banking Zugang? Jetzt registrieren!
Welches Openbank Produkt hast du bereits?
Konto oder Karte
Wenn du bei uns bereits ein Konto oder eine Karte hast, liegen dir deine Zugangsdaten zum Openbank Online Banking bereits vor, denn diese werden beim ersten Produktabschluss immer automatisch zugesandt. Diese hast du zur Hand? Dann brauchst du keine weitere Registrierung und kannst dich hier einloggen.
Wenn dir die Unterlagen nicht mehr vorliegen, kannst du dich erneut registrieren. Der Vorgang ist nur über den Postweg möglich und dauert ca. 2 Wochen. Lade dir dafür das Dokument zur Registrierung herunter und sende es an uns zurück. Deine Zugangsdaten erhältst du dann per Post. Jetzt PDF downloaden.
Kredit oder Finanzierung
Als Kreditkunde kannst Du die Registrierung für das Openbank Online Banking ganz bequem digital vornehmen.
Registriere dich am besten gleich in wenigen einfachen Schritten
- E-Mail-Adresse eingeben und per E-Mail-Code bestätigen.
- Persönliches Online Banking Passwort erstellen.
- Kredit- oder Finanzierungsnummer eingeben und Zugang personalisieren.
Fragen und Antworten zu weiteren Online Banking Funktionen
Das Openbank Online Banking ist Dein neues persönliches Online-Portal. Damit gehen wir für Dich einen Schritt weiter und verbinden alle Leistungen in einem. So hast Du rund um die Uhr direkten Zugriff auf Dein Online-Banking, Deine Kredite und Finanzierungen sowie weitere bequeme Services und Produkte der Openbank (ehemals Santander).
Mit dem Openbank Online Banking kannst Du alle Deine Bankgeschäfte schnell und bequem online erledigen: Du kannst jederzeit Deinen aktuellen Kontostand einsehen, Überweisungen tätigen oder Informationen zu Deinem Darlehensbetrag abrufen. So sparst Du jede Menge Zeit und bist immer auf dem neuesten Stand.
Wenn Du eine Finanzierung oder einen Kredit hast und das Online Banking der Openbank nutzen möchtest, kannst Du Dich einfach und bequem in nur 3 Schritten online hier registrieren:
- Gib Deine E-Mail-Adresse ein.
- Bestätige Deine E-Mail-Adresse mit dem Code, den Du per E-Mail erhalten hast.
- Erstelle Dein persönliches Passwort.
Dein Benutzerkonto ist erstellt und Du kannst direkt loslegen! Logge Dich einfach mit Deinen Zugangsdaten ein.
Wenn Du bereits Online-Banking-Kunde bist, kannst Du Dich wie gewohnt mit Deinen bisherigen Zugangsdaten in Deinem Online-Banking anmelden. Diese Zugangsdaten gelten ebenfalls für die Anmeldung in der Mobile-Banking-App.
Das Online-Banking erreichst Du über unsere Internetseite. Klicke einfach auf den Button „Login“ oder gib https://meine.santander.de in Deinem Browser ein.
Bitte beachte dazu auch unsere allgemeinen Sicherheitshinweise.
Die Zugangsdaten für das Online-Banking werden beim ersten Produktabschluss automatisch zugesandt. Solltest Du Dich nicht mehr an Dein Passwort erinnern, kannst Du es auf der Anmeldeseite des Online-Bankings ganz einfach zurücksetzen. Falls Du auch Deine Benutzerkennung nicht mehr zur Hand hast, kontaktiere uns bitte telefonisch unter 02161 9060-514.
Es kann sein, dass Dein früherer Vertrag für das Online-Banking aufgrund längerer Inaktivität inzwischen deaktiviert wurde und Du deshalb über „Passwort vergessen“ kein neues Passwort anfordern kannst. In diesem Fall ist eine erneute Freischaltung sowie die Erstellung neuer Zugangsdaten für Dein Konto erforderlich. Diese senden wir Dir anschließend an die bei uns hinterlegte Wohnanschrift. Nutze hierfür bitte das Dokument „Registrierung zum Online-Banking“.
Auf Deinem persönlichen Online-Portal stehen Dir zahlreiche Funktionen zur Verfügung:
- Wichtige Informationen wie Darlehensbetrag, Saldo und Ratenfälligkeit jederzeit einsehen
- Persönliche Daten oder das Lastschriftkonto ändern
- Ein Ablöseangebot anfragen
Sicherheitsrelevante Aktionen bestätigst Du ganz einfach mit einem Validierungscode per SMS oder über die OpenbankSign App. So geht komfortable Rundum-Verwaltung – wann und wo immer Du möchtest!
Übrigens: Das Online Banking gibt es auch als App. Lade einfach die Openbank Banking App in Deinem App Store herunter und nutze die vielen komfortablen Funktionen rund um Deine Fahrzeugfinanzierung.
Du kannst die Änderung schnell und einfach online erledigen, indem Du in Deinem Online Banking zum Menüpunkt „Kredite“ gehst und in den Details Deines Fahrzeugs auf den Button „Lastschriftkonto ändern“ klickst.
Dort wird Dir Dein aktuell verwendetes Lastschriftkonto angezeigt. Unter „Neues Lastschriftkonto“ kannst Du die neue IBAN eintragen und das SEPA-Lastschriftmandat erteilen. Mit einem Klick auf „Jetzt ändern“ gelangst Du zur Freigabe über Dein hinterlegtes Authentifizierungsverfahren, entweder per OpenbankSign oder durch Eingabe einer mobileTAN. Nach Deiner Freigabe ist die Änderung erfolgreich abgeschlossen und das neue Lastschriftkonto hinterlegt.
Du kannst ein neues Ablöseangebot schnell und bequem online anfragen, indem Du in Deinem Online Banking zum Menüpunkt „Kredite“ gehst und in den Details Deines Fahrzeugs auf den Button „Ablöseangebot anfragen“ klickst.
Anschließend werden Dir der mögliche Ablösebetrag, ein Gültigkeitsdatum sowie das Konto angezeigt, auf das der Betrag überwiesen werden muss. Bitte beachte, dass das Angebot nur innerhalb des angegebenen Zeitraums gültig ist.
Sobald der Ablösebetrag innerhalb des genannten Zeitraums bei uns eingegangen ist, senden wir Dir den für diese Fahrzeugfinanzierung hinterlegten Fahrzeugbrief bzw. die Zulassungsbescheinigung Teil II automatisch zu.
Solltest Du Dich gegen das Ablöseangebot entscheiden und den Ablösebetrag nicht innerhalb des genannten Zeitraums einzahlen, läuft Dein Darlehen wie bisher weiter und Du musst nichts weiter unternehmen.
Werbehinweise
Zustimmung zum Erhalt von Informationen und Angeboten auf Basis meiner Daten und unter Berücksichtigung meines Nutzerverhaltens
Ich möchte von der Openbank Deutschland AG und der Open Bank, S.A. Informationen und Angebote über eigene und vermittelte Produkte und Services in Bezug auf Bank- und Finanzprodukte (Konten-, Karten-, Spar- und Anlageprodukte sowie Wertpapierprodukte, Zahlungsmittel, Kryptowerte, Kredite und Leasing sowie Versicherungsprodukte) per Brief, elektronischer Post (z.B. E-Mail, SMS, Inbox), Telefon und Push-Nachrichten sowie Pop-Ups auf Basis meiner persönlichen Daten erhalten. Meine Zustimmung umfasst die Profilbildung und die Messung und Auswertung meiner Nutzung der elektronischen Kanäle (z.B. von Öffnungs- und Klickraten). Ich bin damit einverstanden, dass diese Daten zwischen den oben genannten Unternehmen ausgetauscht werden.
Unsere Kooperationspartner, deren Produkte und Services wir vermitteln, findest Du in unseren Werbehinweisen.
Detailinformationen findest Du in unseren Werbehinweisen und unserer Datenschutzerklärung.
Mir ist bewusst, dass ich meine Einwilligungen jederzeit mit Wirkung für die Zukunft widerrufen kann (Details hierzu findest Du in unseren Werbehinweisen, Ziffer II).
Du hast das Recht, auch ohne Einwilligung zulässiger Werbung jederzeit für die Zukunft zu widersprechen (Details hierzu findest Du in unseren Werbehinweisen, Ziffer III).
Zustimmung zum Erhalt von Informationen und Angeboten auf Basis meiner Transaktionsdaten
Ich möchte individuelle Empfehlungen, Informationen und Angebote erhalten, die auf meine persönliche Situation angepasst sind. Deshalb stimme ich der Auswertung und Analyse meiner Transaktionsdaten und der Profilbildung durch jeweils die Openbank AG, die Open Bank, S.A. und die Santander Consumer Finance, S.A. zu und bin damit einverstanden, dass mir auf dieser Basis Informationen und Angebote der jeweils genannten Unternehmen zugesendet werden.
Detailinformationen hierzu findest Du in unseren Werbehinweisen.
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