Das Online Banking erreichst du über unsere Internetseite. Klicke einfach auf den Button „Login“ oder gib https://meine.santander.de/ in deinen Browser ein.

Bitte beachte dazu auch unsere allgemeinen Sicherheitshinweise.

Um dich im Online Banking Portal oder in der Mobile Banking App anmelden zu können, benötigst du gültige und aktive Zugangsdaten.

Wenn du bereits Online-Banking-Kunde bist:

Deine Zugangsdaten hast du nach der Beantragung des Online-Banking-Zugangs per Post erhalten. Die Anmeldung erfolgt durch die Eingabe deiner Benutzerkennung sowie deines persönlichen Passworts. Die Zugangsdaten für deine Mobile Banking App sind übrigens dieselben wie für dein Online Banking.

Wenn du eine Fahrzeugfinanzierung hast:

Deine Zugangsdaten kannst du einfach und bequem online auf https://meine.santander.de/login/#/register in nur 3 Schritten erstellen:

1. Gib deine E-Mail-Adresse ein.
2. Bestätige deine Adresse mit dem Code, den du per E-Mail erhalten hast.
3. Erstelle dein persönliches Passwort.

Dein Benutzerkonto ist nun erstellt und du kannst loslegen! Logge dich mit deinen angelegten Benutzerdaten ein. Die Daten gelten ebenfalls für die Anmeldung in der Mobile Banking App.

Statt der Benutzerkennung, die du bei der Anmeldung zum Online Banking per Post erhalten hast, kannst du auch einfach deine E-Mail-Adresse verwenden. Gehe dazu innerhalb des Online Bankings in den Bereich „Einstellungen“ und klicke auf „E-Mail-Adresse verwalten“. Gib anschließend deine gewünschte E-Mail-Adresse ein. Diese kann ab dem nächsten Login alternativ als Benutzerkennung verwendet werden.

Du kannst dein Passwort jederzeit und beliebig oft im Online Banking bzw. in der Mobile Banking App ändern. Gehe dazu innerhalb des Online Banking in den Bereich „Einstellungen“ und klicke auf „Passwort ändern“. Gib anschließend dein aktuell gültiges Passwort und im nächsten Schritt dein neues Passwort ein.

Bitte beachte dabei die folgenden Sicherheitskriterien:

• Dein neues Passwort muss aus einer mindestens 8- bis maximal 12-stelligen Kombination aus Ziffern, Buchstaben und Sonderzeichen bestehen.
• Es muss mindestens einen Groß- und einen Kleinbuchstaben sowie eine Ziffer enthalten.
• Du musst außerdem ein Sonderzeichen verwenden (# $ % ^ & * - _ ! = [ ] { } | \ : ' , . ? / ( ) ;).
• Hier ein Beispiel für die korrekte Schreibweise eines neuen Passworts: X250y13!.

Wiederhole das neue Passwort und bestätige es mit OpenbankSign oder per mobileTAN. Das neue Passwort ist nun aktiv und bildet zusammen mit deiner Benutzerkennung deine Zugangsdaten.

Dein Passwort wird im Banksystem verschlüsselt gespeichert und kann von unseren Mitarbeitern nicht eingesehen werden. Daher ist es uns nicht möglich, dir dein Passwort mitzuteilen.

Solltest du dein Passwort vergessen haben, kannst du auf der Login-Seite vom Online Banking oder im Login-Bereich der Mobile Banking App über den Link „Passwort zurücksetzen“ ein neues Passwort anfordern.

Sofern du eine verifizierte E-Mail-Adresse in den Einstellungen hinterlegt und einen aktiven zweiten Faktor (OpenbankSign oder mobileTAN) eingerichtet hast, kannst du dein Passwort digital zurücksetzen. Du wirst automatisch durch den Prozess geführt und kannst dich direkt nach dem erfolgreichen Zurücksetzen deines Passworts beim Online Banking oder in der Mobile Banking App anmelden.

Solltest du keine E-Mail-Adresse hinterlegt haben oder über keinen aktiven zweiten Faktor verfügen, erhältst du einen Brief mit einem Einmal-Passwort. Sobald dir der Brief vorliegt, kannst du dich mit deiner Benutzerkennung und dem neuen Passwort anmelden. Im nächsten Schritt wirst du aufgefordert, das neue Passwort in ein selbst gewähltes persönliches Passwort zu ändern. Dein neues persönliches Passwort muss mit einer mobileTAN oder OpenbankSign bestätigt und gespeichert werden. Für Kunden mit einem SCB Online-Banking-Zugang kann das neue Passwort auch mit einer iTAN bestätigt werden.

Das Zurücksetzen des Passworts für das Online Banking und die Mobile Banking App wirkt sich nicht auf dein OpenbankSign-Passwort aus. Bitte lies im nächsten Abschnitt, wie du vorgehen kannst, wenn du dein Passwort für OpenbankSign vergessen hast.

Aus Sicherheitsgründen versenden wir die E-Mail zum Wiederherstellen deines Passworts ausschließlich an die E-Mail-Adresse, die in im Online Banking für dich registriert ist. Bitte nutze deshalb bei „Passwort vergessen“ die E-Mail-Adresse, die du auch für den Login im Online Banking verwendest oder die du im Online Banking als E-Mail-Adresse hinterlegt hast. Wenn du Online-Banking-Kunde bist und deine dort hinterlegte E-Mail-Adresse nicht kennst, kannst du die Funktion „Passwort vergessen“ alternativ auch mit deinem Online-Banking-Benutzernamen nutzen.

Als zusätzliche Sicherheitsmaßnahme wird seit September 2019 beim Login alle 180 Tage neben der Eingabe deiner Benutzerkennung und deines Online-Banking-Passworts auch eine mobileTAN oder die Freigabe über die OpenbankSign App abgefragt.

Durch wiederholte Anmeldeversuche mit einem falschen Passwort können deine Zugangsdaten für das Online Banking bzw. die Mobile Banking App gesperrt werden.

Hast du dein Passwort vergessen oder durch Fehlversuche gesperrt, kannst du über den Link „Passwort zurücksetzen“ auf der Login-Seite vom Online Banking ein neues Passwort anfordern.

Achtung: Weitere Anmeldeversuche nach der postalischen Anforderung eines neuen Passworts führen zur erneuten Sperrung des Zugangs. Bitte warte, bis dir das neue Passwort per Brief zugeschickt wurde, und versuche erst dann, dich wieder einzuloggen.

Du kannst deinen Zugang in den Einstellungen vom Online Banking sperren. Alternativ kannst du dich an unseren telefonischen Support unter 02161 9060-791 wenden.

Für den Fall, dass du dein OpenbankSign-Passwort vergessen hast, ist eine Neuregistrierung von OpenbankSign erforderlich. Gehe dazu bitte in die OpenbankSign App, öffne die Menüleiste, klicke auf „Einstellungen“ und anschließend auf „Benutzerkonto löschen“. Alternativ kannst du auch in deinem Online Banking im Bereich „Sicherheitseinstellungen“ deinen OpenbankSign-Zugang deaktivieren. Nachdem du OpenbankSign erfolgreich deaktiviert hast, starte bitte den Registrierungsprozess für OpenbankSign erneut. Im Zuge dessen wirst du aufgefordert, ein neues Passwort für OpenbankSign zu vergeben.

Bitte beachte dabei, dass das neue Passwort nur für OpenbankSign gilt und du dich damit nicht im Online Banking oder in der Mobile Banking App anmelden kannst.

Du kannst dein Passwort jederzeit in der OpenbankSign App unter „Einstellungen > Passwort ändern“ neu vergeben.